Fragen & Antworten zu satrent.de
IV.1 Wie wird eine Vermietung mit satrent.de abgewickelt?
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Ihre Anfrage.
Sie schicken uns eine Anfrage (Kontaktformular/ Email/ Fax) mit dem gewünschten Mietzeitraum, Ihren vollständigen Kontaktdaten und - falls schon bekannt - dem gewünschten Zubehör. Gerne können Sie uns auch telefonisch kontaktieren (siehe Impressum/Kontakt).
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Angebot/ Mietvertrag von satrent.de.
satrent.de wird Ihnen - je nach Geräteverfügbarkeit - umgehend ein verbindliches Angebot mit einem Mietvertrag zusenden. -
Vertragsabschluss.
Sagt Ihnen das Angebot zu vervollständigen Sie bitte den Mietvertrag, streichen bzw. fügen ggf. Zubehör hinzu und faxen uns diesen unterschrieben zurück. Privatpersonen senden mit dem Mietvertrag bitte auch eine Kopie der Vorder- und Rückseiten von Kreditkarte und Personalausweis. -
Auftragsbestätigung.
satrent.de bestätigt Ihnen den Eingang des Mietvertrags per eMail und nennt Ihnen den Versandtermin für Ihr Gerät. -
Versand per Kurier.
Spätestens 1 Werktag vor Beginn des Mietzeitraums wird satrent.de das gemietete Satellitentelefon per Kurier Express an Sie versenden sowie Ihnen eine eMail mit allen relevanten Gerätedaten (Telefonnummer, PIN-Nr., deutsche Kurzanleitung, etc.) und Lieferschein senden. Das Telefon wird somit sicher am Tag des Mietstarts bei Ihnen vor Ort sein. Sollte es uns zeitlich möglich sein das Gerät vorher zu versenden werden wir dies selbstverständlich tun und Sie entsprechend vorab informieren. -
Rückversand.
Nach Ende des Mietzeitraums senden Sie das Telefon per Kurierdienst Express/ DHL Express an satrent.de zurück (nicht per Post Standard aufgrund der unkalkulierbaren und langen Versandzeiten!). Das Gerät sollte spätestens 2 Tage nach Mietende wieder bei satrent.de für Anschlussvermietungen zur Verfügung stehen. Sollten Sie die "Organisation der Rücksendung" an satrent.de übertragen haben, geben Sie im Mietvertrag Zeitpunkt und Adresse der Rücksendung an. Wir beauftragen die Abholung des Päckchens durch einen Kurierdienst entsprechend Ihren Angaben (siehe IV.2). -
Abrechnung.
Sie erhalten nach Eingang des Telefons eine Rechnung gemäß Angebot bzw. Mietvertrag inklusive eines detaillierten Einzelverbindungsnachweises. Der Einzelverbindungsnachweis enthält pro Gespräch übersichtlich folgende Informationen: Datum/ Uhrzeit, Anrufdauer/ Rufnummer/ abgerechnete Dauer der Gespräche. Dies ermöglicht Ihnen auch im Anschluss eine separate Abrechnung bei Nutzung des Satellitentelefons durch mehrere Personen.
IV.2 Organisation des Rückversands durch satrent.de
satrent.de bietet Ihnen an, den Rückversand für Sie zu organisieren. Wenn die Abholung und Rücksendung des Telefons durch satrent.de organisiert werden soll (siehe im Mietvertrag §3 [X] Organisation Abholung und Rücksendung per Kurier National) geben Sie uns bitte Adresse, Datum und Zeitraum (2 Std.) der Abholung im Mietvertrag mit an.
Zu diesem Datum und Zeitraum wird ein durch satrent.de beauftragter Kurierdienst das verpackte Gerät abholen. Der Abholzeitraum beträgt 2 Stunden; der mögliche Startzeitpunkt der Abholung liegt zwischen 8:00 Uhr und 15:00 (Städte bis 250.000 Einwohner) bzw. 17:00 Uhr (Großstädte); Beispiel für München: Abholzeitraum 17:00-19:00 Uhr).
Kontakt über Mietanfrage oder Kaufanfrage, info@satrent.de oder telefonisch +49 89 20171717